Para electricistas
Cuadro abierto. El trabajo llega.Cuadro abierto, disyuntor retirado. El siguiente trabajo llega igualmente.
Una llamada que no puedes atender se convierte en un mensaje al que quien llama puede responder. El trabajo llega con la dirección, lo que no funciona y cuándo estarán en casa, listo para tu tablero. Si alguien llama a las 2 AM porque no tiene calefacción y hay un bebé en casa, la llamada sigue llegando a una persona. Quien llama recibe el mensaje; después suena tu teléfono de guardia y se reenvía la conversación.
Desde $149/mes · Sin contratos · Ningún sistema contesta tu teléfono
Recorrido ilustrativo
KeptSolid responde por mensaje a las llamadas que un negocio de electricidad con entre 2 y 15 vehículos no puede atender y te entrega una ficha de trabajo para Jobber o Housecall Pro. Estás en Phoenix, con ambas manos dentro de un cuadro eléctrico; el teléfono suena sobre el cubo y quien llama recibe un mensaje en segundos. El registro automático en el tablero ya funciona en un programa piloto de Jobber identificado como entorno de pruebas. Hasta que se active para tu negocio, el trabajo llega a tu teléfono en un mensaje con el nombre de quien llama, la dirección, el problema y la franja horaria preferida ya incluidos, listo para el tablero.
Martes, 11:10 AM
Cuadro abierto, ambas manos dentro, medidor conectado, teléfono boca abajo sobre el cubo
Quien llama recibe un mensaje antes de probar con el siguiente negocio de la lista.
2:30 PM, ampliación de potencia
La compañía eléctrica se retrasa, el mástil está instalado, se espera al inspector a las 3
Ella responde 'la mitad de la casa está sin luz' y la solicitud llega al tablero con la dirección.
8:05 PM, fuera del horario laboral
Vehículo en la entrada, teléfono sobre la encimera, olor a quemado en algún lugar al otro lado de la ciudad
'El enchufe huele a quemado' hace sonar tu teléfono de guardia. 'Quiero un presupuesto para un cargador de vehículo eléctrico' espera hasta la mañana.
Ambas manos dentro del cuadro
No atiendes el teléfono con ambas manos dentro de un cuadro eléctrico con tensión. Nadie debería hacerlo. Pero quien tiene media casa a oscuras no va a dejar un mensaje de voz, y quien quiere un presupuesto para instalar un cargador ya está buscando el siguiente negocio. Esos son los dos tipos de llamadas que este sistema recoge.
Olor a quemado o enchufe nuevo: la respuesta lo aclara
El mensaje se envía en segundos a nombre de tu negocio y pregunta qué ocurre y dónde. 'Añadir un enchufe en el garaje' y 'presupuesto para ampliar a 200 amperios' llegan al tablero para una franja horaria habitual. 'El disyuntor salta continuamente y el enchufe huele a quemado' hace sonar tu teléfono de guardia y se reenvía la conversación. Tú eliges qué palabras indican una emergencia.
Qué incluye la ficha
El trabajo llega en una ficha con lo que no funciona, la dirección y cuándo estarán en casa. Lo recibes por mensaje en tu teléfono, listo para pasarlo al tablero con un toque. En el programa piloto de Jobber, se registra directamente en el tablero. Sin presupuestos por mensaje, sin promesas de horarios y sin que el sistema se haga pasar por una persona.
Funciona para: ampliación del cuadro eléctricoInstalación de cargador para vehículos eléctricosdiagnóstico de averíastomacorriente e interruptorventilador de techoinstalación de iluminaciónconexión de generadorreemplazo de interruptor de circuito por falla a tierra (GFCI)visita de servicioprotección contra sobretensiones para toda la casa
Cómo funciona
Recupera la llamada. Responde por mensaje. Lleva el trabajo al tablero.
01
Detecta
Una llamada queda sin atender. Estás en un tejado, debajo de una casa o el coordinador está en otra llamada con el proveedor.
02
Responde por mensaje y recopila los datos
En segundos, quien llama recibe un mensaje con el nombre de tu negocio y el texto que aprobaste. Responde indicando qué pasa, la dirección y cuándo hay alguien en casa.
03
Añádelo al tablero
El trabajo aparece como una ficha: nombre, teléfono, dirección, problema y franja horaria preferida. Llega a tu teléfono por mensaje, listo para añadirlo al tablero con un toque, y en la prueba piloto de Jobber se registra en el tablero con el tipo de servicio que hayas configurado.
Preguntas
Lo primero que preguntan los dueños
La mayoría de nuestras llamadas son solicitudes de presupuesto. ¿Nos sirve?
Sí. La solicitud de presupuesto aparece en el tablero como una ficha de trabajo con la descripción en las propias palabras de quien llama y su dirección, para que puedas calcular el precio desde el vehículo o programar una visita de evaluación. Nunca prepara presupuestos por ti.
¿Qué se considera una emergencia eléctrica?
Tú decides qué palabras activan una alerta. La mayoría de los negocios marcan como urgentes el olor a quemado, las chispas, el agua cerca del cuadro eléctrico y los cortes totales que no se deben a la compañía eléctrica. Cuando alguien describe uno de esos problemas, suena tu teléfono de guardia y recibes la conversación. Todo lo demás espera al horario habitual.
Trabajamos mucho en obras nuevas. ¿Esto es solo para reparaciones y mantenimiento?
Atiende cualquier llamada al número que conectes. La mayoría de los negocios lo usan en la línea de reparaciones y mantenimiento y dejan la línea de obras como está. Configurar esa separación lleva cinco minutos durante la revisión de llamadas.
¿Enviará mensajes de texto a nuestros clientes comerciales?
Solo a quienes llamen al número que conectes. Si prefieres que los clientes comerciales no reciban la respuesta por mensaje de texto, KeptSolid puede guardar una lista de números cuyas llamadas se desvíen directamente a tu teléfono de guardia.
¿Qué pasa con las llamadas fuera de horario a mi negocio de electricidad?
Quien llama recibe en segundos un mensaje de texto a nombre de tu negocio que pregunta qué no funciona y dónde. «Circuito del jacuzzi» o «Presupuesto de cargador para vehículos eléctricos» se guarda como una ficha de trabajo para tu primer horario disponible. «La mitad de la casa no tiene luz y la compañía eléctrica dice que no es problema suyo» hace sonar tu teléfono de guardia y te reenvía la conversación.
¿La respuesta por mensaje de texto a llamadas perdidas funciona con Jobber para electricistas?
Sí. Quien llama responde por mensaje de texto indicando qué no funciona y dónde, y tú recibes una ficha de trabajo para Jobber. El registro en el tablero ya funciona en una prueba piloto de Jobber claramente identificada como entorno de pruebas. Hasta que se active para tu negocio, el trabajo llega a tu teléfono en un mensaje de texto con el nombre, la dirección, el problema y el horario preferido de quien llama, listo para registrarlo en el tablero.
Primero, revisión de la llamada
Descubre dónde acaban tus llamadas
Una llamada de 15 minutos. Revisamos cuándo se te escapan las llamadas y qué tablero usas, y luego te decimos claramente si este servicio encaja con tu negocio.