Para fontaneros
Llave cerrada. El trabajo llega.La llave general está cerrada. El siguiente trabajo llega igual.
Una llamada que no puedes atender se convierte en un mensaje que el cliente puede responder. El trabajo llega con la dirección, el origen de la fuga y cuándo estará el cliente en casa, todo listo para tu tablero. Una llamada a las 2 AM por falta de calefacción con un bebé en casa sigue llegando a una persona. Quien llama recibe un mensaje de respuesta; luego suena tu teléfono de guardia y se reenvía la conversación.
Desde $149/mes · Sin contratos · Ningún sistema contesta tu teléfono
Recorrido ilustrativo
KeptSolid responde por mensaje a las llamadas que pierde un negocio de fontanería con entre 2 y 15 vehículos y te entrega una tarjeta de trabajo para Jobber o Housecall Pro. Estás reparando una fuga bajo la losa en Phoenix, el teléfono suena en el vehículo y quien llama recibe un mensaje en segundos. El registro automático en el tablero ya funciona en una prueba piloto de Jobber claramente identificada como entorno de pruebas. Hasta que se active para tu negocio, el trabajo llega a tu teléfono por mensaje con el nombre del cliente, la dirección, el problema y la franja horaria preferida, listo para el tablero.
Miércoles, 9:30 AM
En el espacio bajo la casa, con la linterna entre los dientes y la tubería de hierro fundido deshaciéndose en tus manos
La clienta recibe un mensaje antes de llamar al negocio con el anuncio más grande.
4:40 PM, cambio de calentador de agua
Depósito viejo a medio vaciar, el nuevo en la carretilla, el propietario preguntando por la garantía
Responde 'el desagüe de la cocina se atasca' y el trabajo aparece en el tablero con la dirección.
10:50 PM, fuera del horario de atención
Teléfono cargando, botas junto a la puerta, un techo goteando en alguna parte
Si sale agua por una lámpara, suena tu teléfono de guardia. Una ducha atascada espera hasta la mañana.
La llamada llega cuando tienes las manos mojadas
Las llamadas de fontanería no esperan a que tengas las manos limpias. El teléfono suena mientras estás debajo de un fregadero con el sifón desmontado, en el espacio bajo una casa con la tubería principal abierta o en la cocina de un cliente explicando por qué no merece la pena cambiar otra vez el ánodo del calentador de agua de 2009. No puedes contestar, y quien llama con agua en el suelo no va a dejar un mensaje de voz.
¿Urgencia o puede esperar a mañana? La respuesta lo aclara
Por eso, el mensaje se envía en segundos, con el nombre de tu negocio, y pregunta qué pasa y dónde. 'La cisterna pierde agua continuamente' y 'el lavabo desagua despacio' llegan al tablero para la siguiente franja disponible. Respuestas como 'cae agua a chorros del techo' o 'no hay agua en absoluto' hacen que suene tu teléfono de guardia y que se reenvíe la conversación. Tú eliges qué palabras indican una urgencia.
Qué incluye la ficha
El trabajo llega como una tarjeta con el problema, la dirección y cuándo estará el cliente en casa. Lo recibes por mensaje en tu teléfono, listo para pasarlo al tablero con un toque; en la prueba piloto de Jobber, se registra directamente en el tablero. Sin precios, sin promesas de horarios y sin hacerse pasar por tu coordinador.
Funciona para: limpieza de desagüessustitución de calentador de aguafuga bajo la losadesatasco de tubería principaltriturador de residuosreparación de inodorosdetección de fugassustitución de tuberíascámara de inspección de alcantarilladotubería de gas
Cómo funciona
Recupera la llamada. Responde por mensaje. Lleva el trabajo al tablero.
01
Detecta
Una llamada queda sin atender. Estás en un tejado, debajo de una casa o el coordinador está en otra llamada con el proveedor.
02
Responde por mensaje y recopila los datos
En segundos, quien llama recibe un mensaje con el nombre de tu negocio y el texto que aprobaste. Responde indicando qué pasa, la dirección y cuándo hay alguien en casa.
03
Añádelo al tablero
El trabajo aparece como una ficha: nombre, teléfono, dirección, problema y franja horaria preferida. Llega a tu teléfono por mensaje, listo para añadirlo al tablero con un toque, y en la prueba piloto de Jobber se registra en el tablero con el tipo de servicio que hayas configurado.
Preguntas
Lo primero que preguntan los dueños
Una inundación a las 11 PM no se resuelve con mensajes. ¿Qué pasa en ese caso?
Quien llama recibe un mensaje de texto de inmediato, para que sepa que alguien ha visto la llamada. Si la respuesta indica que hay agua donde no debería haberla, suena tu teléfono de guardia y se reenvía la conversación. Una persona decide si enviar un vehículo. La atención no depende de que llegue un mensaje.
También hacemos trabajos comerciales. ¿Sirve para eso?
Sí. Si un administrador de propiedades escribe 'unidad 4B, sin agua caliente, inquilino en casa todo el día', su solicitud llega al tablero igual que la de un propietario de vivienda. Si quieres que las cuentas comerciales se deriven a una persona específica, lo configuramos en la llamada de revisión inicial.
¿Da presupuestos para limpiar desagües?
No. Nunca da presupuestos, promete una hora ni fija un precio. Recopila el problema, la dirección y la franja horaria. Tú y tus técnicos seguís encargándoos de los precios.
Usamos una pizarra, no un programa. ¿Esto nos sirve?
Sí. El trabajo llega a tu teléfono en un mensaje con el nombre, la dirección, el problema y la franja horaria ya incluidos. Lo anotas en la pizarra. Cuando te pases a Jobber o Housecall Pro, KeptSolid te acompaña.
¿Cómo funciona la reserva de trabajos de fontanería por mensaje fuera del horario laboral?
Quien llama a las 10 PM y no obtiene respuesta recibe en segundos un mensaje de tu negocio preguntando qué ocurre y dónde. 'No enciende el piloto del calentador de agua' llega como una ficha de trabajo para tu primera franja horaria disponible. 'No se cierra la llave general' hace sonar tu teléfono de guardia y se reenvía la conversación.
¿La respuesta por mensaje a llamadas perdidas funciona con Housecall Pro para fontaneros?
Sí, por ahora te enviamos los datos por mensaje de texto. Quien llama recibe el mensaje y responde qué tiene una fuga y dónde. El trabajo llega a tu teléfono con el nombre, la dirección, el problema y la franja horaria ya incluidos. Tú lo añades a Housecall Pro. La integración para registrar los trabajos directamente en Housecall Pro vendrá después de la de Jobber.
Primero, revisión de la llamada
Descubre dónde acaban tus llamadas
Una llamada de 15 minutos. Revisamos cuándo se te escapan las llamadas y qué tablero usas, y luego te decimos claramente si este servicio encaja con tu negocio.