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Cómo funciona

Recupérala. Responde por mensaje. Conviértela en trabajo.

KeptSolid es un servicio de respuesta por mensaje a llamadas perdidas para negocios de climatización, fontanería y electricidad que usan Jobber o Housecall Pro. Una llamada queda sin atender, quien llama recibe un mensaje en segundos y su respuesta se convierte en una ficha de trabajo. Ningún sistema contesta el teléfono y, en caso de emergencia, suena el teléfono de una persona. El registro en el tablero ya funciona en una prueba piloto de Jobber claramente identificada como entorno de pruebas. Hasta que se active para tu negocio, el trabajo llega a tu teléfono por mensaje con el nombre de quien llama, la dirección, el problema y la franja horaria preferida, listo para añadirlo al tablero.

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Detecta

Una llamada queda sin atender. Estás en un tejado, debajo de una casa o el coordinador está en otra llamada con el proveedor. La llamada perdida activa el servicio. Nadie contesta y ningún bot habla con quien llama. Conservas tu número y tu buzón de voz.

Lo que ves

  • La llamada perdida en tu propio teléfono, igual que ahora
  • Aún no hemos intervenido. Quien llamó escuchó tu buzón de voz habitual
  • Un breve aviso en tu teléfono, solo si quien llama ha optado por no recibir mensajes: devuélvele la llamada

Recorrido ilustrativo

02

Responde por mensaje y recopila los datos

En segundos, quien llama recibe un mensaje con el nombre de tu negocio y el texto que aprobaste. Responde indicando qué pasa, la dirección y cuándo hay alguien en casa. KeptSolid pide los datos que faltan, de uno en uno, y nunca da un precio ni promete una hora de llegada.

Lo que ves

  • Los mensajes de ambas partes en tu teléfono
  • El problema descrito por quien llama, con sus propias palabras
  • Dirección y franja horaria, o una nota indicando que no se proporcionaron

Recorrido ilustrativo

03

Añádelo al tablero

El trabajo aparece como una ficha: nombre, teléfono, dirección, problema y franja horaria preferida. Llega a tu teléfono por mensaje, listo para añadirlo al tablero con un toque, y en la prueba piloto de Jobber se registra en el tablero con el tipo de servicio que hayas configurado. Quien llama recibe un mensaje de confirmación. Tú coordinas los trabajos como hasta ahora.

Lo que ves

  • Una ficha de trabajo con todos los datos que te dio quien llama
  • En la prueba piloto de Jobber, el trabajo en el tablero con el tipo de servicio que elegiste
  • La confirmación que recibió quien llama, palabra por palabra

Las emergencias siguen llegando a una persona

Una llamada a las 2 de la madrugada por falta de calefacción con un bebé en casa sigue llegando a una persona. Quien llama recibe el mensaje; después suena tu teléfono de guardia y se reenvía la conversación. Tú eliges las palabras que activan la alerta. La mayoría de los negocios empieza con estas.

  • Olor a gas, chispas, olor a quemado, agua cerca del cuadro eléctrico
  • Sin calefacción o aire acondicionado cuando hay un bebé, un padre o una madre mayor, o un dispositivo médico en casa
  • Agua donde no debería haberla: en el techo, las paredes o el suelo, o una llave de paso general que no cierra

Tú mantienes el control

La automatización solo ayuda si hace lo que tú harías. Estos son los controles.

  • Aprobar antes de registrar: cada trabajo espera tu aprobación con un toque antes de pasar al tablero.
  • Horario de silencio: no se envían mensajes a quienes llaman durante el horario que configures, salvo si usan las palabras de emergencia.
  • Reglas por tipo de servicio: elige qué trabajos pasan directamente al tablero y cuáles debes revisar primero, como sustituciones de equipos y renovaciones de tuberías.
  • Lista de guardia: a quién se llama en una emergencia, en qué orden y a qué hora de la noche cambia ese orden.

Preguntas

Lo primero que preguntan los dueños

¿En qué se diferencia de un recepcionista con IA?

KeptSolid no contesta tu teléfono con un bot ni habla con quienes llaman. Cuando una llamada queda sin contestar, envía un mensaje a quien llamó, recopila los datos del trabajo por mensaje y te entrega una ficha para el tablero. Tú decides qué pasa al tablero, cuándo y quién sale a atenderlo.

¿Cómo funciona la respuesta por mensaje a llamadas perdidas para un negocio de climatización o fontanería?

Una llamada al número de tu negocio queda sin contestar. En segundos, quien llama recibe un mensaje en nombre de tu negocio preguntando qué ocurre y dónde. Responde por mensaje y el trabajo te llega como una ficha con nombre, dirección, problema y franja horaria, lista para Jobber o Housecall Pro. Las respuestas de emergencia hacen sonar tu teléfono de guardia.

¿Qué pasa si quien llama no responde al mensaje?

No se programa nada ni se envían más mensajes, salvo que hayas configurado un seguimiento. Sigues viendo la llamada perdida y el número, para que puedas devolver la llamada cuando tengas un momento libre.

¿Puedo aprobar los trabajos antes de que pasen al tablero?

Sí. Activa la aprobación antes de registrar y cada trabajo esperará tu aprobación con un toque antes de enviarse a cualquier destino. El registro en el tablero está en fase piloto en un entorno de pruebas de Jobber, claramente identificado como tal. Hasta que se active para tu negocio, recibirás el trabajo en tu teléfono por mensaje, con el nombre de quien llamó, la dirección, el problema y la franja horaria preferida ya incluidos, listo para el tablero.

¿Funciona cuando el negocio está cerrado?

Sí. Fuera de horario no hay nadie para atender las llamadas, así que es cuando más importa responder por mensaje. Quien llama recibe un mensaje a las 9 p. m., responde con los datos del trabajo y la ficha queda lista para cuando el responsable de asignar los trabajos abre el portátil. Las palabras de emergencia hacen sonar el teléfono de guardia a cualquier hora.

¿Necesito un número de teléfono nuevo?

No. Conservas el número de tu negocio y tu buzón de voz. KeptSolid funciona mediante el desvío de llamadas no contestadas de tu operador. El registro en el tablero está en fase piloto en un entorno de pruebas de Jobber, claramente identificado como tal. Hasta que se active para tu negocio, recibirás el trabajo en tu teléfono por mensaje, con el nombre de quien llamó, la dirección, el problema y la franja horaria preferida ya incluidos, listo para el tablero.

¿Cómo configuro la respuesta por mensaje a llamadas perdidas?

Basta con una llamada de configuración con una persona. Apruebas el texto del mensaje, eliges las palabras de emergencia y quién está de guardia, y activas el desvío de llamadas no contestadas con tu operador. Conservas tu número y tu buzón de voz. Los negocios que participan en el piloto de Jobber conectan el tablero desde la propia pantalla de autorización de Jobber cuando se les activa el registro en el tablero.

Primero, revisión de la llamada

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