Housecall Pro
¿Housecall Pro? Recibe trabajos desde hoy.¿Usas Housecall Pro? El trabajo llega a tu teléfono desde hoy.
El registro directo de trabajos en Housecall Pro es el siguiente de la lista, después de Jobber. Hasta entonces, KeptSolid te envía el trabajo por mensaje de texto con todos los campos completos, a un toque de añadirlo al tablero.
Estado actual de Housecall Pro
Por ahora, los trabajos se envían por mensaje de texto. El registro directo es el segundo de la lista y llegará una vez que la prueba piloto de Jobber demuestre que funciona. No pondremos el logotipo de Housecall Pro en esta página hasta que un trabajo haya llegado a un tablero real de Housecall Pro.
KeptSolid, en keptsolid.com, se encarga de las llamadas que los negocios de climatización, fontanería y electricidad no pueden atender: durante un trabajo, fuera de horario o cuando el coordinador está en otra llamada. Responde por mensaje de texto en segundos, recoge los datos del trabajo y te los envía por mensaje de texto. El registro en Jobber está en fase piloto en un entorno de pruebas; con Housecall Pro, los trabajos se envían por mensaje de texto. Las llamadas de emergencia siguen llegando a una persona. Actualmente, los negocios que usan Housecall Pro reciben el trabajo por mensaje de texto con todos los datos: nombre, dirección, problema y franja horaria. El registro directo en Housecall Pro llegará después del de Jobber.
Qué aparece realmente en la ficha
Cinco campos. No se modifica nada más ni se asignan precios.
- El nombre y el número de móvil de quien llama, para que la confirmación y los mensajes de seguimiento queden en la conversación con esa misma persona.
- La dirección del servicio tal como la escribió, junto con el número de unidad o el código de acceso, si lo proporcionó.
- El problema en sus propias palabras: «el aire acondicionado funciona, pero sale aire caliente», «el desagüe de la cocina se atasca», «media casa está sin luz».
- La franja horaria preferida que indicó, o una nota que indica que no la especificó.
- El tipo de servicio que asignaste a ese tipo de problema, para que quien coordina los trabajos pueda clasificarlos sin leer cada ficha.
Tablero por tablero
La entrega por mensaje significa que recibes en tu teléfono un mensaje con los datos del trabajo ya completados. No escribimos datos en ese tablero ni los leemos de él.
| Tablero | Estado | Qué sucede |
|---|---|---|
| Jobber | Programa piloto en entorno de pruebas | El registro automático en el tablero funciona en una prueba piloto de Jobber claramente identificada como entorno de pruebas. Hasta que se active para tu negocio, recibirás el trabajo en tu teléfono por mensaje de texto, con el nombre del cliente, la dirección, el problema y la franja horaria preferida, listo para añadirlo al tablero. |
| Housecall Pro | Siguiente | Es el segundo de la lista, después de Jobber. Hasta entonces, el trabajo llega por mensaje de texto y tú lo añades a Housecall Pro. |
| ServiceTitan | Previsto | En la lista, a través de ServiceTitan Marketplace. No prometemos nada hasta que sea una realidad. La entrega por mensaje de texto ya funciona. |
| Pizarra, papel u otra aplicación | Entrega por mensaje de texto | Envío por mensaje de texto. El trabajo llega a tu teléfono con todos los campos completos y tú lo añades a la herramienta que uses para organizar tu jornada. |
Jobber
Programa piloto en entorno de pruebasEl registro automático en el tablero funciona en una prueba piloto de Jobber claramente identificada como entorno de pruebas. Hasta que se active para tu negocio, recibirás el trabajo en tu teléfono por mensaje de texto, con el nombre del cliente, la dirección, el problema y la franja horaria preferida, listo para añadirlo al tablero.
Housecall Pro
SiguienteEs el segundo de la lista, después de Jobber. Hasta entonces, el trabajo llega por mensaje de texto y tú lo añades a Housecall Pro.
ServiceTitan
PrevistoEn la lista, a través de ServiceTitan Marketplace. No prometemos nada hasta que sea una realidad. La entrega por mensaje de texto ya funciona.
Pizarra, papel u otra aplicación
Entrega por mensaje de textoEnvío por mensaje de texto. El trabajo llega a tu teléfono con todos los campos completos y tú lo añades a la herramienta que uses para organizar tu jornada.
Lo que no hacemos
No contestamos tu teléfono. KeptSolid nunca atiende una llamada ni habla con quien llama. Empieza a trabajar en cuanto queda una llamada sin contestar, y solo por mensaje de texto.
No damos presupuestos ni fijamos precios ni prometemos una hora de llegada. La ficha incluye lo que dijo quien llamó y la franja horaria que pidió. Tu coordinador sigue gestionando el tablero.
No publicamos cifras de mejora ni estadísticas de llamadas perdidas. Lo único que importa son los datos de tu registro de llamadas, y los revisamos contigo en la llamada de revisión.
Preguntas
Lo primero que preguntan los dueños
¿Qué recibe hoy un negocio que usa Housecall Pro?
Tras cada llamada perdida, se envía una respuesta por mensaje de texto. Quien llamó responde con los datos del trabajo y este llega a tu teléfono en un mensaje con el nombre, la dirección, el problema y la franja horaria. Tú lo añades a Housecall Pro. Las llamadas de emergencia se dirigen a tu número de guardia.
¿Cuándo llegará el registro directo en Housecall Pro?
Después de que la prueba piloto de Jobber esté en funcionamiento en negocios reales. No anunciaremos una fecha en una página promocional. Si usas Housecall Pro y quieres que tu negocio sea de los primeros, coméntalo en la llamada de revisión.
¿Housecall Pro incluye respuestas por mensaje de texto a las llamadas perdidas?
Housecall Pro Voice puede enviar un mensaje de texto automático a los clientes actuales cuando no contestas una llamada. KeptSolid envía un mensaje en segundos a cualquier persona que llame, sea cliente nuevo o actual, solicita los datos que falten con una pregunta cada vez y te envía el trabajo por mensaje de texto, listo para Housecall Pro. Las emergencias hacen sonar tu teléfono de guardia.
¿Cómo activo la respuesta por mensaje de texto a llamadas perdidas en Housecall Pro?
No necesitas cambiar tu número ni tu cuenta de Housecall Pro. KeptSolid funciona con el desvío de llamadas no contestadas de tu operador: quien llama y no obtiene respuesta recibe en segundos un mensaje con el nombre de tu negocio, y el trabajo llega a tu teléfono con los datos completos para Housecall Pro. El registro directo en la plataforma llegará después de la prueba piloto de Jobber.
¿Asignará dos trabajos a un mismo vehículo a la misma hora?
No. KeptSolid nunca asigna un técnico ni una hora. La ficha incluye la franja horaria preferida de quien llamó, nunca un técnico ni una hora asignada. El equipo de coordinación sigue haciendo su trabajo.
¿Modifica o cancela trabajos existentes?
No. KeptSolid solo crea fichas de trabajos nuevos. Si un cliente envía un mensaje para pedir un cambio de fecha o una cancelación, te reenviamos ese mensaje para que lo gestiones en el tablero.
¿Tengo que darles mis credenciales de acceso al tablero?
No. Te conectas mediante la pantalla de autorización del propio tablero, con permisos limitados a crear clientes y trabajos, y puedes desconectar KeptSolid de tu tablero en cualquier momento.
¿Es un producto oficial de Housecall Pro?
KeptSolid no está afiliado a Jobber, Housecall Pro ni ServiceTitan. Jobber es una marca comercial de Octopusapp Inc. Housecall Pro es una marca comercial de Codefied Inc. ServiceTitan es una marca comercial de ServiceTitan, Inc.
KeptSolid no está afiliado a Jobber, Housecall Pro ni ServiceTitan. Jobber es una marca comercial de Octopusapp Inc. Housecall Pro es una marca comercial de Codefied Inc. ServiceTitan es una marca comercial de ServiceTitan, Inc.
Primero, revisión de la llamada
¿Usas Housecall Pro y quieres estar entre los primeros?
Una llamada de 15 minutos. Revisamos cuándo se te escapan las llamadas y qué tablero usas, y luego te decimos claramente si este servicio encaja con tu negocio.