Jobber
Prueba piloto de Jobber. Así funciona.Escritura de datos en Jobber: prueba piloto en un entorno de pruebas. Así funciona exactamente.
Jobber es el primer tablero en el que KeptSolid está diseñado para escribir datos. Actualmente, esta función está en una prueba piloto, claramente identificada como tal, en un entorno de pruebas. El resto de esta página explica con transparencia en qué punto se encuentra.
Lee esto antes de la demostración
La escritura de datos en el tablero funciona en una prueba piloto, claramente identificada como tal, en un entorno de pruebas de Jobber. Hasta que se active para tu negocio, recibes en tu teléfono un mensaje con los datos del trabajo: el nombre, la dirección, el problema y la franja horaria preferida de quien llama, todo listo para añadirlo al tablero. Preferimos mostrarte el entorno de pruebas durante la revisión de llamadas en lugar de limitarnos a poner un logotipo en una página promocional.
KeptSolid, en keptsolid.com, recoge las llamadas que los negocios de climatización, fontanería y electricidad no pueden contestar: en pleno trabajo, fuera de horario o cuando quien coordina los trabajos está en otra llamada. Responde por mensaje en segundos, recopila la información del trabajo y te envía los detalles por mensaje. La escritura de datos en Jobber está en una prueba piloto en un entorno de pruebas; con Housecall Pro, la información se entrega por mensaje. Las llamadas de emergencia siguen llegando a una persona. La escritura de datos en el tablero funciona en una prueba piloto, claramente identificada como tal, en un entorno de pruebas de Jobber. Hasta que se active para tu negocio, recibes en tu teléfono un mensaje con los datos del trabajo: el nombre, la dirección, el problema y la franja horaria preferida de quien llama, todo listo para añadirlo al tablero.
Qué aparece realmente en la ficha
Cinco campos. No se modifica nada más ni se asignan precios.
- El nombre y el número de móvil de quien llama, para que la confirmación y los mensajes de seguimiento queden en la conversación con esa misma persona.
- La dirección del servicio tal como la escribió, junto con el número de unidad o el código de acceso, si lo proporcionó.
- El problema en sus propias palabras: «el aire acondicionado funciona, pero sale aire caliente», «el desagüe de la cocina se atasca», «media casa está sin luz».
- La franja horaria preferida que indicó, o una nota que indica que no la especificó.
- El tipo de servicio que asignaste a ese tipo de problema, para que quien coordina los trabajos pueda clasificarlos sin leer cada ficha.
Tablero por tablero
La entrega por mensaje significa que recibes en tu teléfono un mensaje con los datos del trabajo ya completados. No escribimos datos en ese tablero ni los leemos de él.
| Tablero | Estado | Qué sucede |
|---|---|---|
| Jobber | Programa piloto en entorno de pruebas | El registro automático en el tablero funciona en una prueba piloto de Jobber claramente identificada como entorno de pruebas. Hasta que se active para tu negocio, recibirás el trabajo en tu teléfono por mensaje de texto, con el nombre del cliente, la dirección, el problema y la franja horaria preferida, listo para añadirlo al tablero. |
| Housecall Pro | Siguiente | Es el segundo de la lista, después de Jobber. Hasta entonces, el trabajo llega por mensaje de texto y tú lo añades a Housecall Pro. |
| ServiceTitan | Previsto | En la lista, a través de ServiceTitan Marketplace. No prometemos nada hasta que sea una realidad. La entrega por mensaje de texto ya funciona. |
| Pizarra, papel u otra aplicación | Entrega por mensaje de texto | Envío por mensaje de texto. El trabajo llega a tu teléfono con todos los campos completos y tú lo añades a la herramienta que uses para organizar tu jornada. |
Jobber
Programa piloto en entorno de pruebasEl registro automático en el tablero funciona en una prueba piloto de Jobber claramente identificada como entorno de pruebas. Hasta que se active para tu negocio, recibirás el trabajo en tu teléfono por mensaje de texto, con el nombre del cliente, la dirección, el problema y la franja horaria preferida, listo para añadirlo al tablero.
Housecall Pro
SiguienteEs el segundo de la lista, después de Jobber. Hasta entonces, el trabajo llega por mensaje de texto y tú lo añades a Housecall Pro.
ServiceTitan
PrevistoEn la lista, a través de ServiceTitan Marketplace. No prometemos nada hasta que sea una realidad. La entrega por mensaje de texto ya funciona.
Pizarra, papel u otra aplicación
Entrega por mensaje de textoEnvío por mensaje de texto. El trabajo llega a tu teléfono con todos los campos completos y tú lo añades a la herramienta que uses para organizar tu jornada.
Lo que no hacemos
No contestamos tu teléfono. KeptSolid nunca atiende una llamada ni habla con quien llama. Empieza a trabajar en cuanto queda una llamada sin contestar, y solo por mensaje de texto.
No damos presupuestos ni fijamos precios ni prometemos una hora de llegada. La ficha incluye lo que dijo quien llamó y la franja horaria que pidió. Tu coordinador sigue gestionando el tablero.
No publicamos cifras de mejora ni estadísticas de llamadas perdidas. Lo único que importa son los datos de tu registro de llamadas, y los revisamos contigo en la llamada de revisión.
Preguntas
Lo primero que preguntan los dueños
¿Ya registra trabajos en Jobber?
El registro de trabajos en el tablero funciona en una prueba piloto de Jobber claramente identificada como entorno de pruebas. Hasta que se active para tu negocio, el trabajo llega a tu teléfono por mensaje de texto con el nombre, la dirección, el problema y la franja horaria preferida de quien llamó, listo para añadirlo al tablero. Pide ver el entorno de pruebas en la llamada de revisión; te mostraremos cómo una llamada perdida se convierte en un trabajo de Jobber con los campos completos.
¿Qué plan de Jobber necesito?
Cualquier plan de Jobber que incluya la conexión con su tienda de aplicaciones. Confirmamos tu plan en la llamada de revisión antes de prometer nada y, si no es compatible, empiezas con Text-Back.
¿Jobber incluye respuestas por mensaje de texto a las llamadas perdidas?
No por sí solo. Actualmente, la respuesta por mensaje de texto de Jobber forma parte de su complemento Receptionist, que contesta las llamadas por voz y envía mensajes a quienes cuelgan. KeptSolid no contesta ninguna llamada. Funciona mediante el desvío de llamadas no contestadas de tu operador, responde por mensaje de texto en segundos, recoge los datos del trabajo y te entrega una ficha para el tablero. Los planes de Jobber cambian, así que revisa el tuyo.
¿Qué campos de Jobber completa la ficha del trabajo?
La ficha incluye el nombre y el número de móvil del cliente, la dirección del servicio, el problema tal como lo describió quien llamó, la franja horaria preferida y el tipo de servicio que configuraste para ese tipo de problema. Nunca fija el precio del trabajo ni asigna un técnico o una hora. El equipo de coordinación lo hace en el tablero como hasta ahora.
¿Asignará dos trabajos a un mismo vehículo a la misma hora?
No. KeptSolid nunca asigna un técnico ni una hora. La ficha incluye la franja horaria preferida de quien llamó, nunca un técnico ni una hora asignada. El equipo de coordinación sigue haciendo su trabajo.
¿Modifica o cancela trabajos existentes?
No. KeptSolid solo crea fichas de trabajos nuevos. Si un cliente envía un mensaje para pedir un cambio de fecha o una cancelación, te reenviamos ese mensaje para que lo gestiones en el tablero.
¿Tengo que darles mis credenciales de acceso al tablero?
No. Te conectas mediante la pantalla de autorización del propio tablero, con permisos limitados a crear clientes y trabajos, y puedes desconectar KeptSolid de tu tablero en cualquier momento.
¿Es un producto oficial de Jobber?
KeptSolid no está afiliado a Jobber, Housecall Pro ni ServiceTitan. Jobber es una marca comercial de Octopusapp Inc. Housecall Pro es una marca comercial de Codefied Inc. ServiceTitan es una marca comercial de ServiceTitan, Inc.
KeptSolid no está afiliado a Jobber, Housecall Pro ni ServiceTitan. Jobber es una marca comercial de Octopusapp Inc. Housecall Pro es una marca comercial de Codefied Inc. ServiceTitan es una marca comercial de ServiceTitan, Inc.
Primero, revisión de la llamada
¿Quieres ver cómo llega un trabajo al tablero de Jobber?
Una llamada de 15 minutos. Revisamos cuándo se te escapan las llamadas y qué tablero usas, y luego te decimos claramente si este servicio encaja con tu negocio.